Vårt löfte: Hör av dig, vi kan nästan alltid hjälpa till.

Vi förlitar oss fullständigt på vårt kundtjänstteam och deras förmåga att göra vardagsfinanserna enklare för dig. Du kan också lita på dem. De är passionerat hängivna löftet att hjälpa var och en som hör av sig, oavsett vad. Och de har både verktyg och förmåga att leverera på det löftet.

Hör av dig

Hur du kommer i kontakt med kundtjänst.

Vi hjälper dig med frågor eller om du stött på problem.

Du kan ta kontakt med oss vardagar mellan 09:00 - 17:00, vi finns på mail, chatt och telefon. Svar på våra vanligaste frågor går att hitta här.

Maila oss

Du når oss på kundservice@fairlo.se - vi svarar direkt.

Chatta med oss

Chatten är öppen vardagar 09:00 - 17:00 med lunchstängt 12:00 - 13:00.

Prata med oss

Fairlo är digitala men vi är också pratglada. Vill du prata med oss kan du boka en telefontid helgfri vardag 09:00 - 17:00.

Vanliga frågor om vår produkt

Inga evighetsskulder

Många långivare marknadsför ett “betala lägsta summa”-alternativ som i slutänden omformar de ursprungliga villkoren till betydligt dyrare skulder du aldrig blir av med.

Med Fairlo amorterar du alltid och betalar alltid av skulden, vilket gör vår kredittjänst både ärligare och mer hållbar.

Samma schyssta räntor för alla

De flesta andra kreditbolag marknadsför en exempelränta som vid första anblick ser bra ut. Men, de använder en individuell, dynamisk, prissättning som ofta resulterar i betydligt högre räntor när du väl genomfört ansökan, allt beroende på deras trubbiga och grumliga riskbedömningar.

Med Fairlo vet du exakt vilken ränta du får redan från början. Den är samma för alla och lika fair för alla:

  • 29% för 10 000 kr
  • 29% för 15 000 kr
  • 29% för 20 000 kr
  • 29% för 25 000 kr
  • 29% för 30 000 kr
  • 29% för 35 000 kr
  • 28% för 40 000 kr
  • 28% för 45 000 kr
  • 26% för 50 000 kr
  • 26% för 55 000 kr
  • 24% för 60 000 kr
  • 20% för 70 000 kr
Fairnesskvitto

Den verkliga plågan inom kreditbranschen är otydligheten. Som kund är det nära nog omöjligt att förstå vilka villkor som gäller. Hur fungerar det, vad kostar det, var finns de allmänna villkoren - och när man hittar dem är det rena grekiskan.

Med Fairlo får du ett Fairnesskvitto för varje transaktion, där de ekonomiska detaljerna anges. Hur mycket kostar det, vart går pengarna, hur mycket står vi att tjäna och så vidare. Fairlos Fairnesskvitto är det första i världen, vilket säger mycket om hur ogenomskinlig och ohederlig kreditbranschen är.

Lita på våra omdömen

Vi har gått igenom i princip alla kreditbolag, banker och fintechs i Sverige och vissa av dem har så låga betyg som 1.3 av 5 på Trustpilot. Det är ju uppenbarligen riktigt, riktigt lågt.

Med Fairlo kan du känna dig trygg genom att läsa våra omdömen, vad våra riktiga kunder tycker om vår tjänst på riktigt. Med fler än 3700 omdömen och ett betyg på 4.8, 91% 5-stjärniga, kan vi känna oss trygga med att vår strategi och vision tillför något nytt och efterlängtat.

Läs våra omdömen på Trustpilot

Kunder som använder Fairlos kredittjänst kan betygsätta tjänsten på bland annat Trustpilot och Google. Vi uppmuntrar, via mailutskick, alla aktiva kunder att betygsätta oss på Trustpilot. Vissa omdömen på Trustpilot är verifierade. Detta innebär att Trustpilot har verifierat att omdömeslämnaren haft en äkta upplevelse med oss. Deras process kan du läsa mer om här. Google omdömenas äkthet kontrolleras ej. Trustpilots helhetsomdöme baseras på antal recensioner, stjärnbetyg och recensionernas färskhet.

Unikt hjälpsamma verktyg

En av de riktigt oschyssta dimensionerna hos kreditprodukter är att de som halkar efter med betalningarna till slut säljs vidare till inkassoföretag. Man handlar alltså med folks skuldsättning, vilket är nödvändigt men i sin essans ganska fult.

Med Fairlo kan du lita på vårt kundtjänstlöfte; om du stöter på problem, hör av dig, vi kan nästan alltid hjälpa. Vi har ett antal verktyg för att hjälpa dig och vårt stora, håriga, mål är att bli världens första kredittjänst att ha noll personer som inte kan betala och hamnar hos inkasso.

Ambitiös impact-certifiering

B Corp är en ledande certifiering inom hållbarhet. B Corp säkerställer, genom grundlig granskning, att man som företag har en mer positiv inverkan på personer och samhället än en negativ. Det är snudd på inga kredittjänster som har B Corp-certifiering.

Med Fairlo kan du lita på att vi är konstant fokuserade på att förbättra vad vi gör och hur det påverkar människor och samhälle. Djupdyk gärna i detaljerna kring vår certifiering här.

Våra avtalsvillkor, på ren svenska.