KRÖNIKA: Försiktighet räckte inte. Rättvisa gör det.
Jimmy Hanna, Fairlos VD och medgrundare, delar med sig av insikten vid köksbordet 1996 som kom att definiera Fairlo. Det är en berättelse om kreditbranschens "dolda maskineri" - och vårt långsiktiga svar på ett brev hans mamma aldrig borde ha fått.
När jag var sexton lyckades jag manipulera min mamma, som kommit till Sverige som flykting, att ta ett lån hon inte behövde.
Sedan tog banken över.
Min bror var femton år, hade mer talang än utrustning och var helt övertygad om att han skulle bli en berömd sångare. Jag var storebror och familjens självutnämnda förhandlare, delvis eftersom min mammas svenska ännu inte räckte till det finstilta. Vi hade kommit till Sverige några år tidigare med väldigt lite. Ett professionellt ljudsystem fanns inte på listan över saker vi hade råd med. Så jag började bearbeta den enda person som gick att övertala.
Du kan ta ett lån, mamma. Tio tusen kronor. GE Money Bank. Titta, här är blanketten.
Dag efter dag. Jag nötte ner hennes motstånd. Till slut sa hon okej. Vi köpte ljudsystemet. Vi var lyckliga.
Ett år senare kallade hon in mig till köket. Jimmy, kom och titta på det här. Jag förstår inte. Hon höll i årsbrevet från GE Money Bank. Det ursprungliga lånet var på tiotusen kronor. Skulden stod nu på arton tusen. Jag hade hjälpt henne att betala varje månad - beloppet som stod på fakturan. Jag antog att det var ett misstag. Jag ringde banken.

Det var inget misstag. Personen på banken förklarade lugnt att minimibetalningen inte täckte räntan. Om min mamma ville att skulden skulle minska hade hon själv behövt räkna ut det.
Någon designade den produkten.
Vi kämpade oss igenom det. Min mamma bar hela året av återbetalningar utan att en enda gång lägga skulden på mig - en tyst form av rättvisa som jag aldrig har slutat tänka på.
Tjugo år senare, efter att ha lämnat mitt senaste bolag och tillbringat två år lyckligt förlorad i teatern - inklusive, av alla saker, en futuristisk pjäs om AI år 2016 - satte sig jag och min bror ner för att fundera på vad vi skulle bygga härnäst.
Vi intalade oss att det här var ett problem från 90-talet. Det var det inte. Samma maskineri finns fortfarande inbyggt i de flesta kreditkort idag - bara med bättre marknadsföring. Den effektiva räntan beror på hur du använder kortet, vilka avgifter du triggar och i vilken ordning du betalar. Ingen kan faktiskt säga vad det kostar. Produkten, precis som den 1996, gör exakt det någon designade den för att göra.
Så vi byggde svaret min mamma aldrig kunde få på telefon den dagen. Alla Fairlos produkter amorteras automatiskt, oavsett om du själv räknar på det eller inte. Den verkliga kostnaden för varje uttag visas på skärmen innan du genomför det - inte gömd i villkor och finstilta texter. Återbetalningar sker via open banking i samma ögonblick som din lön kommer in, så att skulden inte kan växa medan du försöker göra rätt för dig.
Varje kund får dessutom ett fairness-kvitto vid varje transaktion - det enda i sitt slag - som visar vad det kostade, vart pengarna gick och vad vi tjänade på det.
Vi tror på en rättvis värld, även när det gäller pengar. Och vi säger medvetet tror på. Inte uppnår. Inte lovar. Tror på. För rättvisa är en riktning, inte en destination.
Jag tänker fortfarande på min mamma där i köket, med brevet i handen. Det jag fortfarande inte kan släppa är hur försiktig hon var - och hur lite det skyddade henne.

Fairlo är på många sätt bara ett långt svar på det brevet.

Jimmy Hanna
VD & medgrundare, Fairlo AB